Цель тренинга
– данный тренинг предназначен для менеджеров по работе с ключевыми клиентами компании и направлен на развитие и приобретение навыков эффективной продажи группе клиентов/лиц, представляющих интересы клиента.
Блок 1:
Цель
– сформировать навык выделения объектов при работе с аудиторией.
Содержание блока:
-
Специфика продажи группе клиентов.
-
Большая аудитория и малая группа.
-
Принципы выделения объектов.
Блок 2:
Цель
– сформировать навыки установления контакта с группой клиентов
Содержание блока:
-
Установление контакта.
-
Техники установления контакта с большой аудиторией и малой группой клиентов.
Блок 3:
Цель
– сформировать навыки выявления потребностей у группы клиентов
Содержание блока:
-
Виды потребностей.
-
Выявление и подтверждение потребностей в малой группе клиентов.
-
Выявление и подтверждение потребностей у большой аудитории.
-
Техника D.A.P.A.
Блок 4 :
Цель
– сформировать навыки представления выгод группе клиентов
Содержание блока:
-
Представление выгод.
-
Виды потребностей.
-
Аргументация по методу F.A.B.
Блок 5:
Цель
– сформировать навыки оценки реакции у группы клиентов
Содержание блока:
-
Оценка реакции.
-
Переадресация вопросов. Ее виды.
-
Техники работы с негативными реакциями с группой клиентов.
-
Трудные участники и работа с ними.
Блок 6:
Цель
– сформировать навыки завершения продажи с группой клиентов
Содержание блока:
-
Завершение продажи при работе с группой клиентов.
