Цель тренинга: развитие навыков профессионального уровня продажи (комплексный анализ продажи, формирование стратегии продажи клиенту); совершенствование и развитие навыков работы с трудными клиентами и успешной продажи в нестандартных ситуациях; развитие нацеленности на результативные продажи.

Участие в данной программе позволит Вам:

• выделять главные конкурентные преимущества и выгоды компании и ее комплекса услуг, эффектно презентовать клиенту преимущества и выгоды;
• увереннее выстраивать деловые отношения с клиентами в нестандартных ситуациях;
• научиться профессионально работать с различными типами сложных клиентов, сформировать наиболее оптимальный сценарий работы с каждым типом клиента.

Целевая аудитория: торговые представители, клиент-менеджеры, супервайзеры отделов продаж. Формы работы: тренинговые упражнения, групповые дискуссии, ролевые игры, индивидуальная работа, работа с раздаточным материалом, case-study, видео анализ. Продолжительность программы – 16 часов (2 дня тренинга по 8 часов)

Программа:

• Правило 6П (6 продаж в одной). Диагностика стиля продажи продавца – понимание наиболее оптимальной стратегии продажи.
• Управление продажами - системный анализ продажи (SWOT).
• Результативная коммуникация – техники привлечения и удержания внимания клиента, развитие аттрактивности (привлекательности). Развитие уверенного поведения с клиентом.
• Эффективная презентация – повышение убедительности и эффективности. Список убедительных фраз и слов. Приемы, усиливающие убедительность речи и поведения (работа с видео).
• Техники управления собственным психологическим состоянием и состоянием клиента. Методы подстройки. Основы стресс-менеджмента. Профилактика эмоционального выгорания.
• Типология трудных клиентов. Техники результативного взаимодействия с каждым типом клиента. Мотивы действия и мотивы противодействия.
• Приемы контрманипуляций.
• Формирование оптимальных сценариев работы с трудными клиентами.
• Серия ролевых игр на отработку навыков результативной продажи.

Сопутствующие результаты: развитие сплоченности группы, улучшение социально-психологического климата коллектива, выявление скрытых проблем в коллективе и системе продаж.