Цель: развитие навыков успешной деловой коммуникации и методов продажи товаров (услуг) клиентам сектора B2B, целенаправленное развитие и совершенствование навыков и качеств, обеспечивающих результативные продажи.

Участие в данной программе позволит Вам:

• овладеть эффективными инструментами продажи – установление контакта с клиентом, выяснение потребностей клиента, презентация продукта (услуги);
• научиться профессионально преодолевать возражения клиента (более 5 техник);
• развить навыки убедительности и уверенного поведения с клиентом.

Целевая аудитория: торговые представители, специалисты по продажам на телефоне, клиент-менеджеры, супервайзеры отделов продаж.

Формы работы: тренинговые упражнения, групповые дискуссии, ролевые игры, индивидуальная работа, работа с раздаточным материалом, case-study, видео анализ. Продолжительность программы – 24 часа (3 дня тренинга по 8 часов)

Программа:

• Цикл успеха в продажах. Шаги визита.
• Подготовка к визиту. Постановка умных целей SMART.
• Вступление в контакт – создание позитивной атмосферы, располагающей к доверительному общению с клиентом. Техники удержания внимания клиента и развития позитивного контакта.
• Поиск и сбор информации - методы сбора информации о клиенте. Искусство постановки эффективных вопросов – технология управляемого диалога.
• Мотивы и потребности клиента.
• Принципы результативной презентации продукта. С-П-В презентация. Мотивы и продажа ВЫгод. 4 правила эффективной продажи ВЫгоды клиенту.
• Реакции клиента. Способы работы с реакциями клиента.
• Технологии работы с возражениями. Работа с наиболее типичными возражениями клиента (сценарии работы с возражениями).
• Сигналы готовности к покупке. Завершение процесса продажи – как подтолкнуть клиента к сделке? Способы эффективного «закрытия» продажи.
• Администрирование и отчетность в продажах.

Сопутствующие результаты: развитие сплоченности группы, улучшение социально-психологического климата коллектива, выявление скрытых проблем в системе продаж.