Цель тренинга: развитие навыков успешной деловой коммуникации и методов продажи товаров (услуг) клиентам сектора B2B, целенаправленное развитие и совершенствование навыков и качеств, «заточка» торгового персонала на результативные продажи.

Участие в данной программе позволит Вам:

Целевая аудитория: торговые представители, специалисты по продажам на телефоне, клиент-менеджеры, супервайзеры отделов продаж.

Формы работы: тренинговые упражнения, групповые дискуссии, ролевые игры, индивидуальная работа, работа с раздаточным материалом, case-study, видео анализ. Продолжительность программы – 16 часов (2 дня тренинга по 8 часов)

Сопутствующие результаты: развитие сплоченности группы, улучшение социально-психологического климата коллектива, выявление скрытых проблем в коллективе и системе продаж.

Программа:
(в данной программе прописано основное содержание в течение 2-х дней работы)
Вступление.

• Приветствие участников и введение в тему тренинга
• Представление участников, ожидания, регламент, правила
• Введение в «активные» продажи и «клиентоориентированность»
• Цикл успеха в продажах, его составляющие (упражнение)
• Этапы продажи (структурированный подход к продажам)

Основная часть тренинга

• Подготовка к визиту. Планирование и постановка цели.
• «Умные цели» SMART. Постановка и управление целями (упражнение)
• Осмотр места продажи и инструменты оценки торговой точки (упражнение)
• Контакт с клиентом. Техники малого разговора (ролевые игры, видео анализ).
• Виды коммуникации. Эффективное общение с клиентом (упражнение).
• Разведка потребностей и возможностей клиента. Поиск и сбор информации. Методы «снятия потребностей» с клиента (упражнения, видео, ролевые игры).
• Презентация продукта и компании по схеме Х-П-В. Продажа выгод (серия упражнений основанная на реальном продукте компании).
• Работа с возражениями клиентов (упражнения в парах, ролевые игры).
• Закрытие продажи. Сигналы готовности к покупке. Методы закрытия продажи (упражнения).
• Администрирование и отчетность в работе Менеджера по продажам.

Завершение тренинга

• Резюмирование итогов тренинга и шеринг
• Персональный тренинг-план развития команды
• Анкетирование

* программа тренинга рассчитана на базовый уровень участников программы обучения из расчета группы в 12-14 человек. Составляющие программы тренинга могут модифицироваться в зависимости от потребностей заказчика тренинга и уровня компетенций участников программы.