Цель тренинга: обучение менеджерского состава коммерческого отдела базовым технологиям и приемам управления коммерческим персоналом; формирование бизнес-навыков, позволяющих эффективно управлять процессами адаптации и стимулирования персонала (на основе матрицы профессионального статуса сотрудника); развитие управленческой гибкости стиля руководства.

Участие в данной программе позволит Вам:

• научиться производить оценку коммерческого персонала и строить на основе матрицы компетенций модели управления и адаптации сотрудников в команде;
• научиться выстраивать гибкий подход к стимулированию, в зависимости от профессионального статуса сотрудника, понимать различие в мотивах и «актуальных стимулах» и применять нужный арсенал инструментов стимулирования;
• эффективно адаптировать собственный управленческий стиль для достижения командного результата.

Целевая аудитория: СВ (менеджеры команд коммерческого отдела). Формы работы: деловые игры, групповые дискуссии, тренинговые упражнения, работа с раздаточным материалом, презентации, видеоанализ. Продолжительность тренинга – 2 дня (16 часов)

Программа:

• Обзор ключевых концепций менеджмента. Базовые и кроссфункциональные функции менеджмента.
• Предмет работы и стандарт работы супервайзера (менеджера группы). Содержание работы и компетенции менеджера. Менеджерский стиль управления. Диагностика управленческого стиля по методу СЛЛ (цветовой метод).
• Оценка персонала. Управленческая матрица компетенций персонала (профессиональные статусы сотрудников).
• Приемы и методы экспресс диагностики сотрудников. Видеоанализ.
• Типы управленческих воздействий в соответствии со статусом.
• Результативная адаптация персонала. Виды и уровни адаптации.
• Цикл адаптации и управление адаптацией персонала. Программы адаптации.
• Понятия «мотивация» и «стимулирование». Развитие теорий мотивации и управления персоналом. Теории мотивации персонала (процессуальные и содержательные).
• Теория мотивации А.Маслоу. Виды мотивации. Экспресс-методики диагностики мотивационной сферы персонала. Группы мотивов (индивидуальные и групповые). Стадии потери мотивации.
• Система стимулов. Специфика материального и нематериального стимулирования. Арсенал инструментов нематериального стимулирования.