Вот и подходят к концу наши новогодние каникулы. Много ярких сказочных моментов они нам подарили, за что им огромное спасибо.

А нам пора возвращаться в рабочее русло . Некоторые правда из него почти и не выходили, так как именно в праздники продавали в огромных количествах. И это тоже здорово, особенно для тех, кто воспользовался случаем обслужить клиента по максимуму, например, поздравлял их.

Вы это сделали?

Будем надеяться, что да. Ну а если нет, то шанс у вас еще есть.

Поздравление ваших клиентов (действующих и потенциальных) в праздниками момент очень важный. Сам по себе он характеризиует вас, как внимательного партнера, а факт поздравления характеризует фирму как стабильную, которая выделила время и ресурсы на своих клиентов. Это значительно повышает вероятность сотрудничества в новом году.

Я часто обращаю ваше внимание на важность удовлетворять потребность в ощущении значимости людей.

Когда нас поздравляют, это показывает, что нас помнят и ценят, и планируют работать с нами дальше. Хороший и приятный знак вашим клиентам нужен также, как и вам.

Здесь работает правило: дорог не подарок, дорого внимание.

Я, например, обязательно каждый год рассылаю поздравления всем клиентам по смс. Для этого есть специализированный сервисы в интернет (телефон не нужен), что позволяет минимизировать затраты. Задачка чисто техническая, можно ее делегировать секретарю или помощнику.

Тоже касается рассылки открыток по e-mail. Это малозатратные, хотя от этого довольно затравленные методы.

Для важных и любимых клиентов конечно стоит использовать нечто более интересное. Простор вашей фантазии неограничен, креативьте!

Наведу вас на мысль лишь парой вариантов:

1) Сувениры. Чаще всего делятся на бесполезные и совсем бесполезные пылесборники (статуэтки животных и т.п.). Лучше дарить то, что будет использоваться, при том как можно чаще. И конечно наличие вашего логотипа на предмете обязательно)) Мне коллега подарил необычный календарь перекидной в виде фигурки, она столь забавна, что все гости обязательно берут ее в руки. А т.к. новая дата выставляется вручную, я вспоминаю о дарителе ежедневно. Отличный пример "якоря".

Хорошим вариантом может оказаться пепельница с вашим логотипом для курящих, блюдечко (опять же с логотипом) под чайные пакетики и др. Дарите то, чем люди реально будут пользоваться, ведь это будет служить вам весь следующий год, а может и дольше!

2) Е-mail, но не просто письмо с поздравлением, которых приходят тысячи, а запись вашего видео или аудио обращения. Для вип клиентов можно дажде персонализировать. Времени займет не так много, зато эффект может быть просто поразительным.

3) Письма. Последние годы, когда большая часть взаимодействия перешла в электронный формат, ценнее стали такие простые и милые бумажные открытки.

4) Кстати, намного оригинальнее отправить вашему клиенту не просто открытку, ведь ее актуальность быстро пройдет, а какой-нибудь пусть шуточный сертификат, грамота или диплом)) Шаблонов масса, сделать пару минут.

Например, "Грамота Василию Ивановичу за мужество, проявленное за 20 часов участия в новогодней ревизии 3 января"

или "Диплом Марье Петровне за стойко перенесенный новогодний корпоратив".

Такую прелесть можно над столом в рамочке повесить))

Главный принцип в поздравлении - наглядность, запоминаемость и применимость к жизни. Так вы оставите частичку себя у поздравляемого и она будет распространятся уже без ваших усилий.

Россия уникальная страна, новый год здесь отмечают дважды, поэтому все упущенные возможности можно еще реализовать.

Есть еще пара дней, так что дерзайте!

P.S. Обратите внимание, что такие подарки вы можете сделать не только вашим клиентам, но и сотрудникам. Ведь ваша команда - это ваш тыл, ваша опора, она также заслуживает внимания и поощрения, и их отношение к вам очень важно.